Aggiorna il tuo CRM – ora è il momento giusto!

I sistemi CRM sono soggetti a obsolescenza anche in tempi prosperi, ma in contesti economici caratterizzati da incertezza diventa cruciale avere un CRM aggiornato.

Se la tua società ha clienti in più settori, può essere difficile identificare quali non siano più solidi e tenere traccia di quali potrebbero invece riprendersi più velocemente. I dati di McKinsey suggeriscono che potrebbero volerci almeno cinque anni per il recupero ad esempio del settore artistico e di intrattenimento. Non possiamo pensare che tutti i clienti stiano reagendo allo stesso modo alla pandemia. Comprendere quali aziende stiano fallendo o non siano più interessanti come potenziali clienti può aiutarti a proteggere la tua società.

Valutare attraverso indicatori di semplice e immediata leggibilità se una società ha modificato il suo livello di solidità diventa ancora più importante in questo momento storico di estrema incertezza; poter aggiornare periodicamente e normalizzare automaticamente attraverso codici identificativi standard i dati economico finanziari e relativi indici delle società presenti nel proprio crm potrebbe diventare una scelta strategica fondamentale per cogliere immediatamente le opportunità del mercato e proteggersi dai numerosi rischi.

Secondo McKinsey ci sono aree geografiche che, pur se inizialmente sono state colpite duramente dalla crisi, potrebbero riemergere con economie più avanzate. L’Indonesia potrebbe ad esempio essere in grado di sfruttare questa incertezza per accelerare lo sviluppo necessario in settori come la digitalizzazione e la produzione di dispositivi medici. Conoscere in anticipo quali aziende, in queste aree, stiano orientando con successo i loro business model in risposta al climate change, può generare delle opportunità anche per la tua azienda.

Per tracciare questi sviluppi e contraddistinguere le aziende con migliori performance, sono necessarie enormi quantità di dati sulle società. Senza un database di riferimento sempre aggiornato potrebbe risultare difficile e dispendioso anche in termini di tempo, ad esempio identificare il settore di attività di ogni potenziale cliente, i dettagli delle sue filiali, i suoi piani di espansione e ogni tipo di cambiamento nella struttura societaria o organizzativa.

Cambiare l’approccio alla gestione del CRM attraverso strumenti basati sulle informazioni societarie rappresenta un’opportunità per essere aggiornati in merito ai cambiamenti su clienti e prospect. Un approccio attivo alla gestione del CRM aiuta a identificare i contatti commerciali validi, opportunità di cross-selling, clienti fidelizzati e replicare le vendite di successo.

Orbis è la risorsa più completa di dati comparabili sulle società di tutto il mondo e, integrandosi al tuo CRM, può aggiornarlo automaticamente con informazioni dettagliate ed accurate come settore di attività, indicatori di solidità finanziaria, struttura del gruppo, piani di crescita, cambiamenti di gestione. L’aggiornamento delle informazioni è automatico e consente di risparmiare tempo prezioso in questo periodo così critico per il business.

To Do

Mappare costantemente i cambiamenti organizzativi dei tuoi attuali clienti

Rimuovere duplicati e società fallite

Garantire che il CRM fornisca le giuste informazioni alla forza vendite per identificare le vendite con maggior potenziale di chiusura

Normalizzare i dati e centralizzare tutte le informazioni disponibili nella società

Non

Lasciare i dati obsoleti nel CRM

Far perdere tempo alla forza vendite nell’identificare un prospect di poco valore

Considerare il CRM come statico e non aggiornarlo

Per maggiori informazioni, consulta la pagina di Orbis e guarda il nostro video su “Le informazioni fondamentali per un efficace sviluppo commerciale”